SIKÇA SORULAN SORULAR

 

Kargom ne zaman ulaşır?

Hafta içi 12:30'a kadar verilen tüm siparişler aynı gün, 12:30'dan sonra verilen tüm siparişler ertesi gün kargoya teslim edilir. Saatiniz adresinizin bulunduğu ile bağlı olarak 1 ila 3 iş günü arasında elinize ulaşır. Genel olarak İstanbul, Bursa içi siparişler kargoya verilmesinin ertesi gününde, İstanbul ve Bursa dışı siparişler ise 2-3 iş günü arasında elinize ulaşır. Siparişlerinizi, "Hesabım" bölümündeki “Siparişlerim“ sekmesinden kontrol edebilirsiniz. Siparişinizin kargoya teslim edilmesiyle birlikte “Siparişlerim" sekmesinde, “Kargom Nerede?" linkinden siparişinizin hangi aşamada olduğunu öğrenebilirsiniz. Siparişiniz dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile tarafınıza bilgi aktarılmaktadır.

Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?

Siparişiniz için adres değişikliği işlemini  "0224 241 31 31” numara ile yada siparis@markasaatler.com mail adresine bildirerek gerçekleştirebilirsiniz.

Siparişim ben adresimde yokken gelmiş.

Kargo firması adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almamanız durumunda siparişiniz markasaatler.com’a iade edilir.

Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?

Resmi tatil günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır.

Banka kartı ile ödeme yapabilir miyim?

Alışverişlerinizde debit/banka kartınız ile ödeme yapabilirsiniz. Debit kartları ile yapılan alışverişlerin iadesinde para iadesinin hesabınıza geçmesi bankanıza bağlı olarak daha uzun sürebilir.

Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?

Kapıda ödeme seçeneğimiz yoktur.

Kredi kartına taksit yapılıyor mu?

(markasaatler.com) üzerinden yapılan alışverişlerde World, Bonus, Axess, Maximum, CardFinans ve Advantage kredi kartlarına taksit imkanı bulunmaktadır.

Havale yoluyla ödeme yapabiliyor muyum?

Alışverişlerinizde Havale seçeneğini kullanabilirsiniz.

Ürünler gerçekten orijinal mi ?

Markasaatler’den satın alacağınız tüm saatler markaların resmi Türkiye distribütörlerinden tedarik edilmekte olup, iki yıl boyunca bu firmaların garantisi altındadır. Tüm saatler bu firmalar tarafından Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca onaylı şekilde düzenlenmiş garanti belgelerine firma kaşesi basılarak kargolanmaktadır. Unutmayınız ki, resmi distribütör saatlerinin seri numaralarına bakarak resmi yollar ile getirilmeyen ürünlere garanti vermemektedir.

Kargo ücretini ben mi ödeyeceğim ?

Markasaatler’de Kargo ücreti alınmamaktadır..

Ürünler hangi kargo firmasıyla gönderiliyor ?

MNG  veya YURTİÇİ kargo ile gönderilmektedir. 

Ürünümle ilgili problem yaşarsam nasıl çözebilirim?

Almış olduğunuz saat resmi distribütör firma garantisi altında olduğundan yetkili herhangi bir bayii veya sitemizdeki irtibat bilgileri aracılığıyla tarafımıza ulaştırılarak problemin çözümü sağlanabilir.  Cevabını bulamadığınız her türlü sorunuz, öneriniz, isteğinizle ilgili olarak hafta içi 10:00-21:30 saatleri arasında "0224 241 31 31 nolu müşteri hizmetleri" numaramızı arayarak bize ulaşabilirsiniz